Vận chuyển kín đáo
toàn quốc
Muvae đóng gói mỗi đơn hàng bằng hộp trơn, không in tên sản phẩm bên ngoài — để bạn hoàn toàn yên tâm khi nhận hàng dù ở bất kỳ đâu.
Phí vận chuyển
Miễn phí
Freeship toàn quốc, không giới hạn khu vực
20.000 – 40.000₫
Đơn dưới 500.000₫ — phí theo khu vực giao hàng
* Phí ship chính xác sẽ hiển thị khi bạn nhập địa chỉ ở bước thanh toán
Dự kiến nhận hàng
* Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận và xuất kho (trong giờ làm việc 9:00–18:00)
Đóng gói
100% kín đáo
Muvae hiểu sự riêng tư là quan trọng. Mỗi đơn hàng được đóng trong hộp carton trơn hoặc túi bóng không in nhãn hiệu — người ngoài nhìn vào không thể biết bên trong là gì.
- Hộp/túi trơn, không in logo hay tên sản phẩm
- Vận đơn chỉ ghi "Muvae" không có mô tả hàng
- Băng keo kín tất cả các cạnh, không lộ nội dung
- Bong bóng khí chèn chắc, tránh va đập trong vận chuyển
Đơn vị vận chuyển
Giao Hàng Nhanh — đối tác chính, có thể tra cứu đơn online
Giao Hàng Tiết Kiệm — cho đơn hàng vùng xa
Dự phòng khi GHN quá tải — tốc độ tương đương
Xử lý sự cố
Hàng bị hư hỏng trong vận chuyển
Quay video / chụp ảnh khi mở hàng và liên hệ Muvae ngay. Chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 24 giờ.
Hàng bị thất lạc
Nếu đơn hàng không được cập nhật trạng thái quá 7 ngày, liên hệ Muvae để tra cứu và xử lý. Muvae chịu trách nhiệm hoàn toàn trong trường hợp này.
Giao hàng không đúng địa chỉ
Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ khi đặt hàng. Nếu sai địa chỉ do lỗi nhập liệu của khách, phí điều chỉnh địa chỉ hoặc giao lại sẽ do khách chịu.
Không có nhà khi nhận hàng
Shipper sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu không gặp, đơn sẽ được giữ tại bưu cục 3–5 ngày trước khi hoàn về. Liên hệ Muvae để sắp xếp giao lại.
Câu hỏi về vận chuyển?
Liên hệ Muvae để được hỗ trợ nhanh nhất từ 9:00 – 21:00 mỗi ngày.